Wiesbaden 13. Oktober 2023
Der einzige Event von, mit und für CX-Experten
UNSERE INTERNATIONALEN CUSTOMER EXPERIENCE EXPERTEN
Unsere CX-Experten freuen sich sehr, ihr Wissen und Expertise mit Ihnen zu teilen.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform für die einflussreichsten Stimmen der Branche zu bieten. Schauen Sie sich unsere Liste von Referenten für die kommende Konferenz unten, und lesen Sie durch ihre Bios, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, was Sie von ihren Sitzungen erwarten können. Wenn Sie mehr lernen möchten, können Sie sich gerne darauf einlassen.
DANIEL ORD, CCXP GASTGEBER
Founder & Director
OmniTouch International
Seit über 23 Jahren hilft und inspiriert Daniel erfolgreich Menschen auf der ganzen Welt durch professionelle Schulungen in den Bereichen Customer Experience, Kundenservice und Contact Center-Management.
Durch die jahrzehntelange weltweite Moderation branchenübergreifender Workshops erhält Daniel die Geschichten und Beispiele aus der Praxis, die die Menschen lieben. Und die positiven Auswirkungen werden durch buchstäblich Tausende von Erfahrungsberichten von Kunden und Teilnehmern untermauert.
Zusätzlich zur Schulung hat die Forschungsgruppe seines Unternehmens mehr als 20 Jahre lang Mystery Shopper- und VOC-Research durchgeführt. Unsere Forschungsarbeit fließt in unsere Schulungsarbeit ein und liefert zahlreiche Fallstudien und Beispiele, die wir mit unseren Teilnehmern teilen.
Obwohl Daniel gebürtiger Amerikaner ist, verlief sein Werdegang international.
In den letzten 5 Jahren lebte er in Deutschland und davor 20 Jahre in Singapur, wo er 2001 sein Unternehmen gründete.
STEFAN OSTHAUS
Präsident
Customer Institute
Stefan Osthaus ist einer der führenden CX-Vordenker und -Berater in Europa. Er hat während mehr als 15 Jahren in Fortune-500-Unternehmen die globale Verantwortung für die Kundenerfahrung von 120 Millionen Kunden sowie die Mitarbeitererfahrung von Zehntausenden von Mitarbeitern innegehabt. Heute hilft Osthaus führenden Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Customer- und Employee Experience-Praktiken zu kombinieren und sie als zwei Seiten derselben Medaille zu behandeln. Stefan Osthaus ist ein globaler Keynote Speaker und Autor von “The End of Work-Life Balance”.
DANIEL KOCHANN
Partner
ESCH.The Brand Consultants
Mein Herz schlägt für Marken, deren Kund:innen und Mitarbeiter:innen. Meine persönliche Mission lautet: HELPING BRANDS TO STAND OUT FROM THE CROWD!
Was das bedeutet? Jeder von uns kommt täglich mit ca. 5.000 Marken in Berührung. Die Zahl der Kundenkontaktpunkte explodiert immer weiter. Gleichzeitig nimmt die Aufmerksamkeitsspanne von uns allen stetig ab. Um erfolgreich zu sein, müssen sich Marken von anderen abheben.
Seit 2007 helfe ich deshalb Unternehmen - von DAX-Konzernen über Familienunternehmen bis Hidden Champions - im hart umkämpften Wettbewerb herauszustechen.
Meine besondere Leidenschaft gilt dabei dem Dreiklang von Marke / Kunde / Mitarbeiter.
ANNA NOAKES SCHULZE
Head of Community Experience
TheNTWK | Digital Business Models
Anna Noakes Schulze ist Head of Community Experience bei TheNTWK | Digital Business Models, die Online-Community für digitale Geschäftsinnovationen.
Anna ist eine Top-CX-Influencerin, Co-Autorin des globalen Bestsellers „Customer Experience 3“ und Hauptrednerin zu Themen wie Kundenorientierung, Plattform- und Ökosystem-CX, Web3, Metaverse, immersive Technologien, Loyalität und Markenerlebnis.
Anna arbeitet an der Schnittstelle von UX/CX und neuen Technologien, um die Zukunft des digitalen Geschäfts mitzugestalten und die menschliche Note auf die virtuelle Welt auszuweiten.
TICKET SICHERN
Zu einer sehr vorteilhaften Preis können Sie an dieser einzigartigen Veranstaltung teilnehmen.
Auf unserer Konferenz treffen sich Customer Experten und Innovatoren, um zu teilen, zu inspirieren und sich zu vernetzen. Wir sind stolz darauf, einige der bekanntesten und einflussreichsten Stimmen auf diesem Gebiet zu beherbergen.
Der diesjährige Terminkalender ist voller denn je mit außergewöhnlichen Vorträgen, Sessions und Off-Site-Aktivitäten. Die Registrierung ist im Gange, also buchen Sie Noch heute Ihr Ticket!
1. Ticket nur €595.-*
ab 2. Ticket nur €575.-*
*) zuzgl. aktueller Umsatzsteuer
MELDEN SIE SICH NOCH HEUTE AN...
Sie haben Zugang zu internationalen zu über 20 Keynotes und Livepräsentationen unseres Teilnehmer der DACH Customer Experience Awards 2023.
Worauf warten Sie noch?
1. Ticket nur €595.-*
ab 2. Ticket nur €575.-*
*) zuzgl. aktueller Umsatzsteuer
OmniTouch International UG
Am Schwarzenstein 19a
65366 Geisenheim / Johannisberg
Germany
+49 (0) 6722 944 0410
UNSERE SPONSOREN
Wir danken diesen Firmen herzlich für Ihre Unterstützung:
OMNITOUCH INTERNATIONAL UG - GOLD-SPONSOR
Your Source for Creating Great Customer Experiences
Wir sind hier, um Menschen zu helfen und zu inspirieren, großartige Kundenerlebnisse zu bieten.
Dazu ermöglichen wir praktische und ansprechende Workshops, die Kontakt-Center-Mastery entwickeln, die Bereitstellung des Kundendienstes verbessern und das Know-how der Customer Experience fördern.
Vor 19 Jahren gegründet, haben wir mit mehr als 50.000 Teilnehmern in mehr als 40 Ländern zusammengearbeitet.
Wir haben die Erfahrung, das Knowhow und die Geschichten, die unsere Workshops und Reden zum Leben erwecken. Wir sind ein CXPA Recognized Training Provider, Certified Customer Experience Professionals (CCXP), ICMI Certified Associates, Net Promoter Certified und ein Call Centre Industry Advisory Council Training Partner (CIAC).
Hören, Lernen, Anwenden...
Lernen Sie Aktuelles und Best Practices vom Markt. Wir haben eine einzigartige und inspirierende Gruppe von Referenten zusammengebracht, die erfolgreich CX praktizieren und vielen Firmen in diesem Bereich bereits geholfen haben.
Unser Programm ist voll von spannenden Vorträgen.